Politica de retur

Ultima actualizare: [data publicării]

# Dreptul de retragere

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică (consumator), poți renunța la comandă în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care ai primit produsele, fără să ne spui motivul și fără penalități.

# Ce produse nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

- cafeaua măcinată la cerere (de exemplu „Măcinată pentru V60” sau „pentru espressor”), fiind un produs realizat după specificațiile tale; - produsele alimentare livrate sigilate care au fost desigilate după livrare, din motive de igienă și protecție a sănătății.

Pungile de cafea boabe nedesigilate, în ambalajul original, pot fi returnate.

# Cum returnezi

1. Anunță-ne decizia în cele 14 zile, la mokicafecontact@gmail.com sau +40742869025. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu; orice declarație clară este suficientă. Te rugăm să menționezi numărul comenzii și contul bancar (IBAN) pentru rambursare. 2. Trimite produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: [adresa pentru retururi]. 3. Costul transportului pentru retur este suportat de tine.

Produsele trebuie trimise sigilate, în ambalajul original, neconsumate. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile.

# Rambursarea banilor

Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, oricare dintre acestea are loc prima. Pentru că plata s-a făcut ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul (IBAN) indicat de tine, fără costuri pentru tine.

# Produse deteriorate sau greșite

Dacă un produs a ajuns deteriorat, este altul decât cel comandat sau are termenul de valabilitate depășit, scrie-ne cât mai curând (ideal în 3 zile de la primire) la mokicafecontact@gmail.com, cu numărul comenzii și fotografii. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, iar costurile de transport sunt suportate de noi. Această situație nu afectează dreptul tău de retragere.

# Formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract (model conform Anexei nr. 1 lit. B la OUG nr. 34/2014).

Către: MOMS&KIDS CAFE SRL, Municipiul Baia Mare, str. Narciselor nr. 4A, ap. 2, jud. Maramureș, email: mokicafecontact@gmail.com

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ...........................................................

- Numărul comenzii: .......... - Comandate la data: .......... / Primite la data: .......... - Numele consumatorului: .......... - Adresa consumatorului: .......... - Contul bancar (IBAN) pentru rambursare: .......... - Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): .......... - Data: ..........